4S店传统管理中对于客户满意度管理仅停留于电话回访阶段，无法真正体现公司“目标群体”在产品消费过程中对企业产品的满意程度，本方案基于专业研究技术，以目标群体真正的消费过程满意度的量化指标为基准，以满意度提升驱动提升业绩增长为终极目的，提高汽车销售或售后重复消费的比例，提升4S店销售业绩。